1998年,eBay創始人Pierre Omidyar挑選CEO,從50人候選名單中,幾經斟酌,只剩5人,都有多年大公司工作經驗,十分優秀,一時無法定奪。
Pierre Omidyar給每人發了一封電郵。不到一小時,其中一位回郵:請給我您的電話。他把電話發了過去。不一會,電話響了,說:請問有什麼我可以幫助的嗎?Pierre Omidyar直接亮明身份,並盛情邀請她擔任CEO,她欣然同意。
其他4人不明白為何落選,通過各種渠道打探原因。Pierre Omidyar給出解釋:因為那封電郵內容是『我是你的一個客戶,我的衛生間漏水,能幫我嗎?』結果只有她給我回郵。這解釋4人嗤之以鼻,均說看了郵件,但直接刪了,還強調高層人員不管雞毛蒜皮的小事。
公司幹部也覺得Pierre Omidyar有些魯莽,勸他再考慮一下。他說:目前公司最緊迫任務是讓更多的客戶了解我們,擴展我們的品牌。她能這樣對待一個客戶,正是我們需要的人。
事實證明,Pierre Omidyar的選擇十分正確。她上任後,大力倡導平等理念,在不大的辦公室中工作,看起來與雇員並無區別,她每天都會在午休或是下班時,親自閱讀一百多封eBay用戶電郵,幫助客戶解決各種問題;每月都召集客戶徵集對公司各種意見建議,並大刀闊斧地進行改革。
半年後,eBay在華爾街上市。幾年後,用戶平台由她上任時的幾千戶,急速發展至1.5億,單在美國本土,就有超過50萬人全職「泡」在eBay上謀生。到她離開時,eBay已成長為一家擁有1.5萬名員工,年營業額80億美元的企業,並成為全球最大的在線電子商務網站,躋身【財富雜誌】世界500強企業。
她叫梅格•惠特曼(Meg Whitman),後來擔任惠普(HP)總裁兼CEO,被譽為惠普的救贖者。
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