2017年6月6日 星期二

不同對象需要不同行銷


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2017/06/07 第1151期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
連鎖經營老實說:連鎖品牌的海外授權
突破經營:不同對象需要不同行銷
管理格言
Christine Barton BCG顧問公司
要真正做到以顧客為中心,企業必須將顧客洞察,運用在大多數的重要決策與核心流程上,而不僅限於處及顧客的決策與流程。

連鎖經營老實說:連鎖品牌的海外授權
陳其華 顧問

中部知名甜品連鎖品牌與大陸投資方授權合作,在大陸南方大城市發展合資公司。一方負責品牌授權、研發與生產,一方負責資金、展店與行銷。合作兩年多,結果慘賠數千萬。

南部知名飲料連鎖品牌,發展大陸品牌授權代理,耕耘辛苦三年。不但海外發展失利,幾乎歸零,代理商更是慘賠千萬。而台灣原有加盟版圖因景氣變化,加上疏於耕耘,加盟店數幾乎腰斬,只好開發新品牌,再覓突破之路。

知名中式快餐連鎖品牌與投資方合作發展,曾在當年佔據不少媒體版面。三年發展結果,海外品牌規合組海外新公司所有,但至少股權還換得不少現金回台灣。

近五年來,在海外授權獲利或發展不錯的品牌其實不多,多數都是鎩羽而歸,說不完的斑斑血淚史。

授權核心思維

不是有人要付錢代理你的品牌,就盲目的開心高興。也要自評自己的產品與營運形態,是否適合海外授權發展。多數該有的基本特質有:產品適用市場廣、品牌識別度高、不挑客群、產品容易複製、門店投資不高與營業模式易擴散等。

品牌海外授權合作,多數是以年輕人的市場為主,以容易快速爆紅的亮點產品,在高成長的地區或城市發展,搭上當地的品牌知名度炒作,在發展初期的門店業績上,容易在業務上看到好成績。此外,海外授權要小心,別踩上幾顆常見的隱性大地雷。

例如,對市場預期過高,而過早投資準備太多產能。市場發展過熱,在後續資源與人才管理上,無法有效跟進。市場有小發展,但速度不如預期,沒有足夠規模,造成整體投資效益不佳。當然,若是碰到早有預謀的投資禿鷹,那就真是八字夠差的了。

加盟授權前的思考

品牌海外授權方式其實很多,但多數都以代理供貨、雙方合資、合組新公司、技術股合作、技術購買移轉等為主,或是其中幾項的混合體。品牌、資金、know-how、經營團隊、門市營運與總部管理等基本的元素,會依據雙方協議的權利義務來各自分工。

海外授權初期合作,最重要的檯面議題往往是投資金額誰出多少?利潤該如何分配?別因對方說有大筆錢要投資代理品牌,該欣喜若狂,昏頭昏腦簽約下去。要先有思考評估當地市場現況與發展潛力,以及對方的需求與背景。

初次海外授權,主要目標應該是在了解市場、累積經驗、培養人才為主。未來才有機會與實力,轉化為貴公司適合的海外授權發展模式,獲利反倒是其次。簽約的重點,在權利義務的交換,彼此都換到自己想要的。還有未來的後續退出或風險方案條款,如虧損、雙方不合、市場不如預期等等,可以在合約上提早有共識。

授權生意的開始

品牌擁有者在海外代理授權上,大概可能有代理費、加盟費、設備裝潢、技術移轉、原物料供貨與權利金等能賺錢的項目。實務上,主要資金多為品牌代理商出資。但提醒你,若前期在門市、總部與後勤的投資越大,就越不易回收。投資風險越大,雙方合作破局的機會就越大。

海外授權合作,千萬不要急著在第一次授權合作,就想海撈一筆。初次進軍海外的第一個合作專案,要先賺到經驗、人才與口碑先,這將是累積未來海外發展籌碼的重要基礎。直營不好,加盟就不穩,更何況是天高皇帝遠的海外授權代理店。

要好好研究海外第一家門店,該如何兼顧品牌特與在地化去營運獲利。產品、團隊、行銷、營輔、資訊與物流,都是該關注的重點項目。該守的法,無論是檢驗或繳稅 ,都照規定走。別因為省錢花大錢,還賠了對方的信用,那後續的合作,大概很快就不用玩了。

海外授權,你要投資者的錢,他也要從你身上賺錢。

如何兼顧賺錢與品牌長期發展,端看你的商業智慧。

台灣連鎖品牌,加油!

歡迎前來拜訪 「陳其華顧問的Blog」

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突破經營:不同對象需要不同行銷
吳建宏 顧問

昨天去家裡附近的理髮店,一位像是老闆的老歐吉桑很熱心招呼我說:「你的頭很好剪,我一定讓你變的更帥」,聽他這樣一說,我當然就「安心」入座,沒想到這一剪,我的頭居然變成一顆「剝殼的雞蛋」。

【老闆你落伍了!】

「老闆,我只是要修一下,你怎麼把我剪這麼短?」老闆說:「這樣才好看啦!太長沒精神。」真奇怪!我的髮型是要給你這種LKK看的嗎?明明就跟你說我要「剪一點點就好」,你根本就不理會顧客需求。我講到這裡,他也反應真快的回答我:「對啊!你剛就是說剪到剩下一點點就好」。喔!好會掰,跟誰學的?

這種理髮糾紛已經不是一次了,有一次理髮也是遇到一位花甲之年的歐巴桑師傅,她也是把我剪的很短,我早跟她說:「我只要修一下下,每個月都來找你一次,讓你可以多賺。」可是她還是說:「年輕人短一點有精神啦!」哈哈!我就是不年輕,所以才留長一點,要讓自己看起來年輕啦!

我本身也是「藝人造形設計顧問」,所以有研究一點「視覺美學」,因為我的臉比較圓,所以頭髮要留長一點來「修正視覺效果」,這些LKK的理髮師,他們只會「理髮」,而且不管你扁的長的圓的,他剪的都是一樣的招式,甚至依照他自己的喜好,而非顧客的需求。

【他能做的,未必你能】

有一位老闆找我研究他正想做的事業,我問他:「你覺得自己適合嗎?」他說朋友做這個賺了很多錢,所以應該沒問題;他想做的就是「房地產投資」,而且還遠在大陸,我說人家上次成功,下一次就一定成功嗎?答案一定是「不一定」吧?

他說的那位老闆因為台灣事業垮了,所以把全部心力放在大陸發展,也幾乎很少回台灣,他投資了幾個房地產真的都賺到了錢,其實原因很多,我要他去問清楚「有哪些關鍵」讓人家賺到錢?例如時機,他的八字,他的投入程度,投資標的物本身條件,請問這些「關鍵」你擁有多少?所以結果會一樣嗎?

我輔導企業就很注意「因材施教」,絕不是把每個理論拿去每家企業「複製」,甚至一套講義走天下,像是同樣的課題,針對不同產業及對象,沒有一次講的是一樣的內容。

【不是制度丟下去,人家就要照做】

很多公司有SOP,員工來上班了就當他是機器人,丟給他一本SOP叫他「照做」,沒錯!SOP是標準作業規定,但是員工不是機器人,每個人都有自己的思想模式、個性專長,所以我還是要不厭其煩的跟每一位員工「認識」,掌握他的「行為模式」,並且預期他的「行為績效」,當然主要的目的還是在於公司的「SOP」如何跟他的「思想」做有效的配合。

有些員工不積極、沒創意,這種人叫他乖乖照著「SOP」做,才不會凸槌;另有一種人,尤其在大陸最多,明明跟他都講好了,他還是「擅做主張」走自己的方式,把上面的決策執行的「哩哩落落」,出了問題還會掰理由,反對就像老理髮師一樣,你自己喜歡就好,顧客的需求才不管,好啊!你耍性格呀!我以後不來了,看誰吃虧?

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李開復:怕工作被機器人取代?先搞懂「五秒鐘原則」
如果你的工作涉及縝密的思考、周全的推理或複雜的決策,每個具體判斷並非人腦可以在五秒鐘的時間內完成,那麼,以目前的技術來說,你的工作是很難被機器取代的。

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