2018年2月28日 星期三

Basler Zeitung

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News

Donnerstag, 1. März, 2018 | 08:00

China arbeitet am totalen Überwachungsstaat

Von René Tebel Aktualisiert um 07:06

Das Regime plant ein Bewertungssystem mit Plus- und Minuspunkten für braves oder unfolgsames Verhalten.

Schweizer Multis investieren Millionen in das US-Lobbying

Yannick Wiget. Aktualisiert am 28.02.2018 21 Kommentare

Novartis und Co. versuchen politische Prozesse zu ihren Gunsten zu beeinflussen – besonders seit Trumps Amtsantritt.

Brunner schiesst den FCZ in den Cup-Final

Aktualisiert am 28.02.2018

Spannend war es bis zum Schluss. In der Nachspielzeit fällt der entscheidende Treffer, der den FCZ in den Cup-Final bringt. Dort warten die Berner Young Boys.

Schneefälle führen zu massivem Pendlerchaos

Aktualisiert um 07:56 308 Kommentare

Der Schnee sorgt für Unfälle und Verspätungen auf Strassen und Schienen. Der Flughafen Genf hat gar den Betrieb eingestellt.

Rückschlag für Trump – Hope Hicks verlässt das Weisse Haus

Aktualisiert um 06:59

Mit 27 Jahren und null Erfahrung in das Haifischbecken der US- Polit-Szene geholt, streicht die Kommunikationschefin nun die Segel.

Russische Gruppe hackt deutsches Regierungsnetz

Aktualisiert am 28.02.2018

Hacker der russischen Gruppe «APT28» sind in das deutsche Regierungsnetz eingedrungen und konnten Daten entwenden.

Juso reicht Klage wegen Fasnachtssujet ein

Von Katrin Hauser Aktualisiert am 28.02.2018 141 Kommentare

Die Juso Basel-Stadt erstattet Anzeige gegen die PNOS wegen Rassismus und Antisemitismus.

Astronomen messen Licht der allerersten Sterne im Universum

Aktualisiert um 06:48

Beobachtungen deuten darauf hin, dass Sterne schon 180 Millionen Jahre nach dem Urknall auftauchten. Sie könnten Antworten auf die Dunkle Materie liefern.

Falschen Polizeiausweis hergestellt

Von Daniel Wahl Aktualisiert um 07:37

Staatsanwaltschaft bestätigt Strafverfahren gegen zwei Angehörige der Baselbieter Polizei.

Kein Alkohol im Klassiker gegen den FCZ

Aktualisiert am 28.02.2018 19 Kommentare

Schlechte Nachrichten für FCB-Fans: Die Polizei stuft das Spiel gegen den FC Zürich als Hochrisikobegegnung ein. Darum wird vor und im Stadion kein Alkohol verkauft.

Bubendorf

Baselbieter Gemeinden senken die Steuern

Aktualisiert am 28.02.2018 7 Kommentare

Erstmals seit 2008 sinkt der Durchschnittssteuerfuss. Acht der 86 Gemeinden senken die Steuerbeiträge im kommenden Jahr. Eine davon ist Bubendorf.

TNW verhindert ÖV-Nachtzuschlag

Aktualisiert am 28.02.2018 3 Kommentare

Der Vorstoss vom Kanton Baselland einer Wiedereinführung des Nachtzuschlags ist gescheitert. Als nächtlicher Pendler im ÖV-Netz der TNW muss man weiterhin keinen Preisaufschlag bezahlen.

Mehr Zeit für neue Züge der Waldenburgerbahn

Aktualisiert am 28.02.2018 4 Kommentare

Bahnhersteller erhalten länger Zeit, um eine Offerte für neue Züge der Waldenburgebahn einzureichen. Grund der Fristerstreckung sind Dokumentationen für ein späteres Upgrade auf selbstfahrende Züge.

Die FDP geht auf Distanz

Von Joël Hoffmann Aktualisiert am 28.02.2018 15 Kommentare

Bürgerliche kritisieren Wirtschaftskammer und stellen den gemeinsamen Wahlkampf infrage.

Sie bringt Cassis in Verlegenheit

Peter Meier, Bern. Aktualisiert am 28.02.2018 18 Kommentare

Spanien will die nach Genf geflohene katalanische Politikerin Anna Gabriel zurück. Doch Cassis darf sie nicht ausliefern.

Nationalrat will Hofübernahme erleichtern

Aktualisiert um 03:55

Landwirten, die einen Bauernhof suchen, soll der Zugang zu Land und Hof erleichtert werden. Ein Vorstoss aus den Reihen der SP wurde angenommen.

Nothilfe gegen Sex

Vincenzo Capodici. Aktualisiert am 28.02.2018 62 Kommentare

UNO-Helfer sollen in Syrien Frauen missbraucht haben. Das ist ein weiterer Sex-Skandal von Hilfswerken. Eine Übersicht.

Trumps Kommunikations-Chefin tritt zurück

Aktualisiert um 04:17

Nach sechs Monaten im Weissen Haus tritt Hope Hicks zurück. Trump nannte sie einst eine «weitere Tochter».

Hoch riskante Investition in die Zukunft

Martin Spieler. Aktualisiert um 05:30

Warum Private-Equity-Anlagen für Laien nicht zu empfehlen sind.

Die Basler zahlen am spätesten

Aktualisiert am 28.02.2018 11 Kommentare

Geht es ums Begleichen von Rechnungen, dann gibt es starke Unterschiede zwischen den Kantonen. Und einen klaren Röstigraben.

Fribourg in den Playoffs, Servette kurz davor

Aktualisiert am 28.02.2018

Drei Tage nach dem Olympia-Final steht das Schweizer Eishockey im Zeichen des Playoff-Kampfes. Bei Fribourg und Lausanne könnte die Gemütslage nach der 48. Runde anders kaum sein.

Der vergessene Prinz

Von Calvin Stettler Aktualisiert am 28.02.2018

Samir Nasri sollte Frankreichs nächster Zinédine Zidane werden. Stattdessen ist er nun der wertvollste vereinslose Fussballer der Welt – und Dopingsünder.

Der Mythos der katzenfressenden Schweizer

Philippe Zweifel. Aktualisiert am 28.02.2018 100 Kommentare

Jetzt auch in der FAZ: Warum die Schweiz das Image nicht los wird, dass hier die eigenen Haustiere verspeist werden.

Die halbe Wahrheit

Von Nick Joyce Aktualisiert am 28.02.2018

Der Dokumentarfilm «One Life, One Soul» erzählt die Geschichte der Schweizer Rockband Gotthard.

Sprachlich sterilisiert: «Das Mami»

Mirjam Oertli. Aktualisiert um 06:00

Wer in der Schweiz Mutter wird, erlebt eine grammatikalische Geschlechtsumwandlung.

Chic & easy

Marianne Kohler. Aktualisiert um 05:45

Fertig mit «Ich kann nicht kochen»: Diese 10 leckeren Gerichte gelingen jedem.

Notfallknöpfe und Nostalgie an der Handymesse

Von Rafael Zeier Aktualisiert um 08:30

In Barcelona zeigen Hersteller die Smartphones und Gadgets von morgen. Ein Messefazit mit vier Highlights.

Apple schneidet alte Zöpfe ab

Von Matthias Schüssler Aktualisiert am 27.02.2018

In die Jahre gekommene PCs und der erste Apple TV werden demnächst vom iTunes Store ausgeschlossen. Plus: Neil Young schimpft über Google, Facebook und Amazon.

Polizei nimmt bewaffneten Lehrer fest

Aktualisiert am 28.02.2018

Inmitten der Diskussion über eine Bewaffnung von Lehrern in den USA hat die Polizei in Georgia einen Lehrer festgenommen, der sich bewaffnet in einem Klassenraum verbarrikadiert hatte.

Schweizerin auf Surfer-Insel vergewaltigt

Aktualisiert am 28.02.2018

Auf der philippinischen Insel Siargao wurde eine Schweizerin auf dem Rückweg von einer Strandparty vergewaltigt. Die Polizei konnte einen Verdächtigen festnehmen.

107 Umzüge in sieben Jahren

Von Dina Sambar Aktualisiert am 28.02.2018 13 Kommentare

Die Anzahl der Wohnungslosen ist drastisch angestiegen. Auch Sabine Schäfer hat keine eigenen vier Wände.

Barbarischer Brauch

Von Eugen Sorg Aktualisiert am 27.02.2018 181 Kommentare

Geschätzte 200 Millionen genitalverstümmelte Mädchen und Frauen soll geben und jährlich kommen drei Millionen dazu. Solange islamische Eliten primitive Rechtsvorstellungen vergöttlichen, wird sich nichts ändern.



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【先探投資週刊1976期】板卡的狂熱股-挖礦潮造就飆馬!


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封面故事 板卡的狂熱股
 
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封面故事
板卡的狂熱股
【文/方亞申】
美國股市一月下旬突如其來地十年期公債殖利率竄升至二.八%以上,道瓊、標普、Nasdaq三大指數聯袂重挫,道瓊高低點相差高達三二五六點,快速拉回,連帶全球股市同步大跌(詳見如附表),道瓊修正幅度高達十二.二%;標普及Nasdaq指數跌幅都超過十一%。包括歐洲、亞洲及其他新興市場股市跌得鼻青臉腫。台股也跟著從一一二七○點跌至一○一八九點,跌點高達一○八一點,跌幅九.六%。而農曆年前美股又展開大反彈,若以今年高低點來看,三大指數至本周止,反彈都超過七○%以上,Nasdaq在蘋果、亞馬遜、谷歌、臉書及Nvidia帶領下,彈幅超過九○%,並站在季線之上;費半指數反彈九三%。似乎先前的一度恐慌性大跌在風輕雲淡中消失了,依然是全球最強股市之一。

隨著美國稅改,在海外擁有龐大資金的高總市值公司若匯回資金,可望減稅。且企業利得稅最高稅率從三五%大幅降低到二一%,今年起開始適用,鼓勵資金重返美國,巴菲特就說減稅使得波克夏獲利增加二九○億美元。而資金返美加上政策送上減稅十四個百分點,有利員工薪資提高。企業匯回資金不是購買庫藏股就是增發現金股息,相對降低股價本益比,支撐美股高檔震盪。事實上在農曆年間,道瓊成分股中漲幅最大的思科及蘋果,其特徵都是在海外具有龐大資金,股價表現也相對強勢。

挑戰第二個跳空下跌缺口

不過美股大跌後大漲,收復失土超過七○%以上,但其他地區國家股市就不一定那麼順利,例如印度後反彈相當弱勢,歐洲股市幾乎都在年線上下弱勢整理。倒是中南美洲的巴西也回到起跌點並創新高點、俄羅斯也創高點。亞洲的韓國較弱,但越南、印尼、泰國等彈幅也都超過六成,中國上證指數、香港恆生、國企股及日本日經指數彈幅一度都超過五○%;顯見新興市場資金並未因為先前大跌而撤退。

而台股二月以來外資累計至二十六日止上市賣超還是超過九七二億元,今年來外資賣超台股二二五億元,一月份大買超都吐光還多賣。但是台股在內資及壽險資金接手下,從低點一○一八九點反彈至二十七日的高點一○九三七點,彈幅也超過六九%,算是全球股反彈前段班國家,表現相當亮眼。技術面上,全球股市大多在一周之內填補最後一個跳空缺口,理論上中期底部應該出現。台股這次下跌在一○九七○∼一一一二六點、一○九四六∼一○七六一點及一○五二八∼一○三七一點出現三個跳空缺口,最後一個缺口三個交易日內馬上回補,意味一○三七一∼一○五二八點將成近期底部,接下來將挑戰第二個下跌缺口一○七六一∼一○九四六點,而順利站上季線一○七四六點後,接下來月線在一○九○九點,剛好與第二個跳空下跌缺口上緣一○九四六點形成上檔壓力區。若要再向上衝則需有一千六百億元量能配合。

板卡族群率先突圍

股市好不好,最主要就是是否有主流股擔綱,這次台股產生一個特殊主流板卡類股,受惠電競及比特幣等虛擬貨幣挖礦潮,相關公司包括技嘉、微星、曜越、撼訊、承啟、青雲、麗台、映泰等族群起大漲。其中撼訊股價從去年七五元以下,一直大漲至本周最高三一四.五元,期間出現比特幣大漲至兩萬美元再崩跌至六千美元,又彈升至一.二萬美元而後壓回一萬美元之下。撼訊十二月還被迫公布獲利單月EPS賺超過二元、一月EPS高達四.一五元。股價狂飆,青雲接棒大漲一倍,刺激承啟、麗台、映泰等等股價上周都連續漲停。由於大陸比特幣相關公司積極來台包產能,其中最大的比特大陸,傳聞去年獲利高達三○∼四○億美元,獲利一點都不輸Nvidia,連台積電一月份法說會都透露出挖礦潮對公司業績有一定幫助,且原來禁止的韓國態度轉變,美國比特幣期貨都已掛牌等等,顯見這股熱潮還將持續。相關公司業績受此激勵大好,股價飆漲,只要未見三分之二以上跌停,還是有衝高機會。加上先前跌幅頗大的弱勢蘋概及光學族群反攻,台積電盤堅,台股得以朝第二個跳空下跌缺口邁進。

板卡領先創新高,而股市近期股價重返高點或創新高族群,以半導體最多,創意及世芯KY與挖礦有關,而新唐、盛群、凌通等與即將開幕的MWC中無線充電可望成主流有關,聯詠及頎邦獲利穩健上升;其次為產品MLCC及晶片電阻、電容庫存持續在低水準價格看漲,國巨、日電貿、美桀為代表,雖然漲價利多股價反應不強,但是獲利上來本益比不高是事實,終究還是要反映,本期〈特企〉有專文系列分析。再來則是PCB族群,尤其是上游的銅箔基板相關股如聯茂、台燿高價都是高姿態。中游的博智、高技、柏承不是擁有好的獲利就是基期較低、有轉機。【本文未完,全文詳情及圖表請見《先探投資週刊》1976期;訂閱先探投資週刊電子版

 
老謝專欄
高成長吸金+高息率吸睛
【文/吳濟有】
台股狗年紅盤大漲二.八一%,乍見大跌一○八一點後回穩再反攻的好兆頭,配合內資回流拉抬業績成長股創新高價向外擴散,壽險資金布局三月起年度股利行情的支撐力,待外資回心轉意來助攻,個股行情引領台股先回穩再伺機而起的企圖心與架式,仍值得期待之!

檢視今年來台股先倨後恭的劇烈波動走勢,呈現與美股四大指數漲跌趨勢的一致性,也與蘋果、輝達、特斯拉等主要科技股緊密的連動性漲跌,全球ETF資金在股債市興風作浪的威力,已具趨勢主宰力道。

漲多漲久後的焦慮心理

而元月噴出大漲到二月劇烈回檔修正,充分反應出漲多漲久後的焦慮不安心理,追漲殺跌的波動走勢恐祇是開端而已,能否重回穩步漲升的軌道,恐得先觀察以下主要變數的進一步發展而定:

比特幣等數位貨幣領先在去年十二月下旬見高後反轉,至二月初暴跌逾七成後止跌反彈,暫轉入一萬上下三千美元的區間波動,是泡沫破滅,還是另一漲升循環契機,可視為資金行情炒作金融商品的多空實力消長指標。

美國二年期公債殖利率自去年九月突破一.四%後,便一路竄升迄今,趨勢陡峭未止,大有二∼二.二五∼二.五%水平的震盪態勢,站穩二%之上是二月股市一度大跌的主因所在。

而一月Fed決策會議內容公布,樂觀看待經濟動能與通膨展望,葉倫去職前轉向鷹派看法,使今年升息四碼機率大增,考驗新主席鮑威爾的領導及決策力,二月底出席國會聽證會及三月二十一日的會議內容,攸關市場心理新一波的轉折反應。

若以其政治敏感度及十一月美期中選舉的角度看,「貓頭鷹」派的鮑威爾可能先沿用加速緊縮決策,待下半年再伺機轉向鴿派,此可能性若成真,對股市的中期上檔壓力就會有增無減。

此時觀察指標則轉向美國十年期公債殖利率三%的紅燈水平是否突破,及其是否被二年期追平,或其先追平三○年期殖利率,造成高收益債及其ETF的跌勢再起,若是則股市恐有第二大波修正風險。反之,則可伺機轉危為安。

此外,三月四日是決定歐盟政治命運的重要日子,德國梅克爾聯合政府能否順利產生,義大利也在當天舉行國會改選,結果對歐元的持強彈勢,及歐債殖利率的走揚力道,皆具有重要轉折影響性。

德國十年期公債殖利率距一%警戒水平還有○.二五%以上空間,義十年期距二.四%警戒水平也有○.三%左右,加上ECB購債及QE未結束,市場目前擔心度暫有限。

而歐元在一.二三五元上下○.○五元區間,等待一∼五年線完成多頭排列,再伺機克服十年線大反壓,就有機會重返真正強勢升值趨勢,市場多單未了結的偏多心理,是美元偏弱整理的關鍵。

美元指數自一○三.八點附近止升轉貶已十四個月,目前在其五年線九一點上下三點的下箱形區偏弱走勢,或可符合川普上任的政策目標,更有利美企業匯回海外資金增加收益來抵稅。

問題是美元貶勢或偏弱還是OK的嗎?弱勢美元會帶來通膨壓力、升息壓力、美債吸引力大幅下降等癥結問題,尤其目前已聚焦到美十年及三○年期公債的吸引力上,一旦美元不能止貶回穩轉升,這兩大指標殖利率恐會再竄升,間接誘發股市新一波的修正風險出現。

觀察美元指數的上下限

自兩千年以來,美元指數出現過二大波累計逾二○%的貶勢,金融市場皆發生大跌走勢。當然,美元過強也會誘發新興市場股匯債三市的崩跌風險,目前不妨以美元指數八八點及九六點為趨勢變化參考關卡,貶破下限及升破上限,皆對金融市場會有負作用力連動產生。

全球ETF資金水位不斷暴升的趨勢尚未停止,使S&P 500指數的趨勢指標地位更加彰顯,目前呈二七○三點上下六.三%的區間波動,未見十三及二六周線形成蓋頂,五二周線也未失守前,資金行情就未告衰竭,債市警訊並未誘發股市陷入熊市修正的風險。【本文未完,全文詳情及圖表請見《先探投資週刊》1976期;訂閱先探投資週刊電子版

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打造年收 19 億的餐飲王國!乾杯創辦人的經營哲學:新員工到職,都要由我親自服務上菜


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決策是管理的心臟,管理是由一系列決策群組成的,管理就是決策。
decision-making is the heart of administration, and that the vocabulary of administrative theory must be derived from the logic and psychology of human choice.

 

--赫伯特.亞歷山大.西蒙(Herbert Simon) 美國著名學者

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打造年收 19 億的餐飲王國!乾杯創辦人的經營哲學:新員工到職,都要由我親自服務上菜

 

每天晚上將近8點鐘,全台17家「乾杯」燒肉店的員工,都會拿起「大聲公」,用機智幽默的「哏」,將場子炒熱,最後號召內店客人一起舉杯,只要你能「乾杯」,就再贈送一杯啤酒。

要是現場有客人願意配合玩「親親豬五花」活動,完成「接吻10秒」的任務,就能獲贈一盤豬五花。這些夾雜吆喝、笑聲的活動,不用半小時就讓店內氣氛就瞬間沸騰,也讓乾杯的回客率居高不下、達到8成。

乾杯從一家小店發展至今,19年來成長為海內外共51家分店,包括旗下自創品牌乾杯、老乾杯、黑毛屋,在台代理一風堂、KUA`AINA等共7品牌,2016年乾杯集團合併營收近19億新台幣、2017年1到11月累計營收達21.82億元,累計營收成長率為27.81%。

精準定位,創造消費者需求


「在乾杯出現以前,台灣沒有這樣子熱鬧的燒肉店,」乾杯董事長平出莊司把時間拉回1999年,當年他因為頂下朋友轉讓位在台北市敦化南路的燒肉店,讓大學三年級的他,開了第一家「乾杯」。

對台日混血的平出莊司而言,那時台灣社會的氛圍,與泡沫經濟還沒破滅的日本有點像,在經濟成長快速、競爭激烈的氛圍裡,每個人的精神壓力都很大,再加上20年前台灣的燒肉文化,以吃到飽的平價店與高檔居酒屋為主力,缺乏單點食材、價格中上的選擇。

據此,平出莊司便以「好食材、好啤酒」為定位,切入市場,企圖創造一家「可以帶給人『活下去的勇氣』的餐廳。」

這話聽來有點浮誇,餐廳要如何帶給人活下去的勇氣?他指著桌上一塊牛肉,細數它的產地、飼料與生長周期,「便當就可以提供營養,為什麼要吃得這麼講究?」他解釋,用盡心思製作的料理與食材,帶給消費者遠超過單純的營養價值,更有心靈上的療癒效果。

因此平出莊司特別在意食材的品質,當時的他找上日本最大的牛肉貿易商——日鐵住金合作,確保牛肉品質,進店後包括肉的薄厚度、份量都有規定,「肉要一口吃得完最享受,以牛五花來說,一片16.5克的大小最剛好。」

用打招呼,擊破與消費者之間的隔閡


然而, 只有產品到位還不夠,「重點在服務,愈熱鬧、愈快樂,客人才能被滿足,」 不過氣氛營造成不成功,取決於第一線服務人員的態度與方法,平出莊司將店鋪第一線服務人員定位為「加油站」與「外交官」的角色。但要達到服務水準,絕不是制訂一系列SOP(標準作業程序)就能達成。乾杯集團營運長王斯楷表示,「好服務是要『站在對方的角度』,才能提供顧客真正需要的事物。」在乾杯裡,一切都必須從「打招呼」學起。

王斯楷用「大石頭」形容消費者與服務人員之間因陌生而產生的隔閡,而「每次打招呼,就像是一拳重擊,」連續打個數十次,石頭便會慢慢粉碎,當消費者與你變得親近,回客率自然提升。

因此,在每個與客人的接觸點上,員工都必須與客人「打招呼」。服務開始,先用「不好意思,上菜了」告知消費者;菜色上桌後,詳細解釋食用方法;最後再以「請慢用」告辭。過程中,除了可以與客人互動之外,也能進一步提供給他們需要的資訊。

平出莊司自己更是這套「打招呼」儀式的實踐者與示範者。與所有新人吃過一頓「乾杯式」的晚餐,是他給自己的功課。在那個場合裡,他會盡力吆喝、笑鬧,示範打招呼、烤肉與服務的技巧,用身教讓員工知道,「這就是我們的企業文化。」

在「乾杯」站穩之後,平出莊司以「牛肉」為中心,開創其他相關品牌;例如以頂級和牛專賣為主打的「老乾杯」,自2016年起連續兩年憑著上海店拿下米其林一星殊榮;或是在2017年成立肉品專販的乾杯食品,主力進口日本高級肉品,提供給台灣餐飲業者、五星級飯店使用。此外,集團也代理進日本拉麵一風堂、KUA`AINA漢堡排店等日本名店,為集團營收增添動能。

市場的變化實在太快,面對同期競爭的同業有些早已消失,乾杯非但沒被淘汰、反而開創出自己的路,詢問其經營祕訣,「把自己當成永遠的挑戰者,不斷創造新的價值,就是我經營乾杯的唯一哲學。」

兩提問誘發工作企圖心,將「人力」變「人才」

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沒親自做,怎知道第一線的難處?全家高管的門市實習心得:總部有些SOP,根本不可能執行

加盟產業一向有總部人員與門市人員相互不理解的狀況,為消除障礙,全家先從制度下手,包括每年兩次的商品展示會、總經理與董事長與店長、擔當(相當於一般企業的區經理職位)每個月的午餐約會、每周的經營會議等等舉措...詳全文

 

獨裁型、民主型、放任型,用哪種「風格」來領導團隊最有效?

「哪一種風格最有效?」。〈所謂的有效,指的是生產力增加、成員的滿意度或士氣提高、團隊更有向心力、整體的氣氛更好。〉我在課堂上或企業研習中提出這個問題之後,一般來說...詳全文

 
 
 
 
 
 
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